Mahalledeki İnternet Kesintileri Ve Kutu Değişimi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğine yaklaşık 1 Mart’tan bu yana devam ediyorum ve son 4 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. Mahalledeki kutuda sorun olduğu defalarca belirtilmesine rağmen bu kutu bir türlü değiştirilmedi. Yaklaşık 6 gündür ise evimde internet tamamen yok ve mahallecek aynı sorunu yaşıyoruz; komşularım da 5–6 aydır sürekli kopma ve son günlerde de tamamen kesinti problemiyle karşı karşıya.

Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde altyapı problemi olduğu, bu yüzden kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. Altyapı ile ilgili verilen numaraya ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Gün gün “düzeltilecek” denmesine rağmen verilen tarihlerde ne bir çalışma yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir devam eden ve son 6 gündür tamamen internetsiz kalmamıza neden olan bu altyapı ve kutu sorunlarının artık kalıcı biçimde giderilmesini, mahallemizdeki kutunun yenilenmesini ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını istiyorum.