Rızasız Tivigo Ve Alo Paketleri İptali Ve Ücret İadesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Ağustos ayı faturamda Tivigo Süper 1 Aylık Süreli Paket için 118,63 TL ve Alo Paket Konuştukça Öde için 39 TL olmak üzere abonelik ücretleri gördüm. Bu paketlerle ilgili tarafımdan verilmiş herhangi bir onay ya da talep olmamasına rağmen, bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanmış gibi görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemde önümüzdeki aya ait detayları göremediğini söyledi ve net bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım, bu tür abonelikleri sessizce kullandırıp sonrasında ücret talep edildiği izlenimini oluşturdu.

Bilgim dışında açılan bu Tivigo Süper 1 Aylık Paket ve Alo Paket Konuştukça Öde aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, Ağustos ayı ve varsa takip eden aylara haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattıma benim açık ve açıkça verilmiş onayım olmadan bu tarz ek abonelik veya paket tanımlanmamasını istiyorum.