to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tivibu Go Paketi Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet 50 Mbps aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Tivibu Go paketi tanımlanmış ve gelecek aya ait faturama yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu paketle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim.
Bugün durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bu haksız ücretlendirme ile ilgili görüşme sağlayamadım. Elimde, bu paket için tarafıma bir bilgilendirme gelmediğini ve herhangi bir onay vermediğimi gösteren kanıtlar bulunmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında eklenen Tivibu Go paketine ait ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tivibu Go nedeniyle faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
