Alo Paket Konuştukça Öde Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, bilgim ve onayım dışında “Alo Paket Konuştukça Öde” adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturamda bu ay 84,99 TL olarak yansıtılan bu kalemin Ocak ayından beri düzenli olarak kesildiğini gördüm; ancak ben böyle bir pakete ne başvurdum ne de kullanım yaptım.

Bu haksız ücretlendirmeyi fark edince konuyu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve bilgi alamadım. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen ev interneti faturama bu ücretlerin yansıtılması benim için mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan Ocak ayından itibaren tarafımdan haksız yere tahsil edilen tüm “Alo Paket Konuştukça Öde” ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu paketin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8854016390’dır.