Onaysız Dijital Ürün Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma “Tşbibu GO Süper 1 Aylık Süper Süreli Paket” adıyla bir dijital ürün tanımlandığını ve gelecek dönem faturama bu paketin ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve nasıl eklendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için iptal ve itiraz talebimi iletemedim. Habersizce tanımlanan bu dijital ürünün derhal iptal edilmesini, gelecek dönem faturamdan tamamen kaldırılmasını ve eğer tahsilat yapılırsa bu tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu tür ürünlerin iptal edilerek, hesabımda ben istemeden herhangi bir ek ücret oluşmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.