Randevuya Gelmeyen Servis Ve Yanıltıcı Çözüm Kayıtlarıyla Mağduriyet

Özgen

10 Aralık 2025 23:50

1.130

Yaklaşık iki aydır Tivibu Konya’daki servis ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Servis ekibi üç kez randevu vermesine rağmen hiçbirinde adrese gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sorunları ve servis
gelmemesini defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, üyelik iptali ve şikayet taleplerim düzgün şekilde işleme alınmadı. Buna ek olarak, sistemlerine “arıza giderildi” şeklinde yanlış bilgi girilerek sanki sorun çözülmüş gibi kayıt düşülmüş, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tivibu üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve kullanmadığım bu aya ait faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

randevuya-gelmeyen-servis-ve-yaniltici-cozum-kayitlariyla-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Uydu Hizmeti Verilmiyor Ödemeler Alınmaya Devam Ediyor

Müşteri

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:52

667

Haziran ayından bu yana Tivibu Uydu hizmetini kullanamamaktayım. Bu süreçte tarafınıza 7 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmemiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen Haziran – Eylül 2025 ayları arasında tüm faturalar tarafımdan düzenli o...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Bağlantı Sürecinde Tekrarlayan İhmal Ve Mağduriyet

Gürkan

Türk Telekom

16 Eylül 2025 14:51

410

Tivibu Ev hizmeti için Bursa Nilüfer’de bağlantı talebinde bulundum. 9 Eylül’den bu yana toplam 7 kez kayıt oluşturmama rağmen, teknik ekip bir türlü gelmedi ve bağlantı işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde randevu veriliyor, SMS ile bilgilendirme yapılıyor fakat ekipler ne geliyor ne de arıyor. Duru...

1 Destek

6 Aydır Çözülemeyen Mozaiklenme Sorunu: Türk Telekom’dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Melikşah

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 21:17

752

Yaklaşık 6 aydır, Konya’daki evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetinde sürekli mozaiklenme sorunu yaşıyorum. Sorun, 2025 Mayıs ayından itibaren kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis evi...

6 Aydır Çözülemeyen Mozaiklenme Sorunu: Türk Telekom’dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Tivibu Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Donma Yaşanıyor Çözüm Sunulmuyor

Sümeyra

Türk Telekom

18 Kasım 2025 19:34

423

21 Ekim’de Türk Telekom’dan Tivibu ve internet hizmeti için yeni üyelik başlattım. Ancak üyeliğim başladığından bu yana hem internet bağlantısında sürekli kopmalar hem de bağlantı hızı sorunları yaşıyorum. Ayrıca Tivibu yayınında da sürekli donma problemi var ve bu nedenle televizyonumu kullanamıyor...

tivibu-ve-internet-hizmetinde-surekli-kopma-ve-donma-yasaniyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

tivibu-ve-internet-hizmetinde-surekli-kopma-ve-donma-yasaniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Tivibu Ev Hizmetinde Uzun Süreli Yayın Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İlkay

Türk Telekom

25 Eylül 2025 10:37

1.059

Yaklaşık 2 gündür Tivibu Ev hizmetimde yayın kesintisi yaşıyorum. Hem interneti hem de televizyonu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi; ancak herhangi bir tahmini çözüm süresi veya detaylı bilgi verilmedi. Daha önce de kısa süreli k...

1 Destek