Randevuya Gelmeyen Servis Ve Yanıltıcı Çözüm Kayıtlarıyla Mağduriyet

Yaklaşık iki aydır Tivibu Konya’daki servis ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Servis ekibi üç kez randevu vermesine rağmen hiçbirinde adrese gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sorunları ve servis
gelmemesini defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, üyelik iptali ve şikayet taleplerim düzgün şekilde işleme alınmadı. Buna ek olarak, sistemlerine “arıza giderildi” şeklinde yanlış bilgi girilerek sanki sorun çözülmüş gibi kayıt düşülmüş, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tivibu üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve kullanmadığım bu aya ait faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.