Randevuya Gelmeyen Ekip Ve Gerçekleşmeyen Fiber Dönüşümü

Türk Telekom ev internetimi fiber altyapıya dönüştürmek için 23 Haziran Salı günü başvuruda bulundum. Başvurum sonrası bana 25/06/2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasında randevu verildi ve SMS ile randevu numaram 273038950 olarak iletildi. Bu saatler arasında tüm gün evde oldum, izin günümü de buna göre ayarladım ancak hiçbir ekip gelmedi, arayan soran olmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra bir ara uğrayıp sadece keşif yapmışlar, nereden kablo çekileceğine karar verip tekrar geleceklerini söylemişler ama yine gelen giden olmadı. Üstelik sistemde randevuya gelinmiş gibi işlendiği için şu anda uygulamaya bile giremiyorum, hattım askıda kalmış gibi görünüyor denilerek işlem yapılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yeni randevu oluşturduklarını söyleyip oyaladılar fakat yine sonuç alamadım. Hem internet dönüşümüm yapılmadı, hem günlerce beklemek zorunda kaldım, hem de izin günüm boşa gitti. Aynı binada benden sonra başvuran en alt kattaki komşumun bağlantısı yapıldı, ancak ekipler gelmişken bir üst kattaki benim dairemi yine es geçmişler.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantı dönüşüm sürecimin acilen tamamlanmasını ve sistemdeki askıda kalma sorununun hemen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybolan zamanım ve mağduriyetim için gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını istiyorum.