Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu Sorunu Ve İptal

15 Temmuz 2025 tarihinde online olarak Türk Telekom'dan fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Gelen mesajda, 16.07.2025 tarihi saat 08:30 ile 13:30 arası için randevu oluşturulduğu ve kurulum ekiplerinin 444 6 891 numaralı telefondan aranacağım bilgisi verildi. Ancak, o tarihte ne bir arama oldu ne de gelen kimse oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 17.07.2025 tarihi saat 08:30 ile 13:30 arasına yeni bir randevu oluşturuldu fakat yine arayan ya da gelen olmadı. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, aynı gün için saat 13:30 ile 18:00 arasına yeni randevu kaydı oluşturuldu, ancak yine kimse gelmedi. 18.07.2025 tarihi için de randevu oluşturuldu fakat yine arayan ya da gelen olmadı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, dönüş yapacaklarını ve şikayetimi aldıklarını söylediler, ancak yine arayan ya da gelen olmadı. 28.07.2025 tarihi için randevu kaydı oluşturuldu. Bu sefer ekip geldi fakat ben evde değildim, arkadaşımı eve gönderdim. Gelen ekip, fiber kablomun kırık olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, başvurumun talebim olmadan iptal edildiğini öğrendim. 28.08.2025 tarihinde tekrar başvuruda bulundum. Bir aylık süreçte herhangi bir işlem yapmadım, bu süre zarfında düğün işlerim olduğu için görüşme yapamadım. Sonrasında yine aynı şekilde randevu saatlerim ve günlerim sürekli değişti. Müşteri temsilcilerine defalarca durumu anlatıp destek talep etmeme rağmen, bu sadece o anki görüşmeyle sınırlı kaldı ve sorunum bir türlü çözülmedi. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.