Randevu Saatlerine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Ağustos sabah saatlerinde TTNET üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Bu saatler arasında işimi bırakıp evde beklememe rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve ertesi gün için yine aynı saatlere kurulum randevusu verildi.

12 Ağustos günü de tekrar işimi bırakıp verilen saat aralığında evde bekledim. Buna rağmen yine gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Tekrar aradığımda yalnızca yeni bir şikayet kaydı açıldı ve bu kez kurulumun cuma gününe ertelendiği söylendi. Bu süreçte iki gün boyunca verilen randevulara güvenerek işimi aksattım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kurulumun gecikmesinden ziyade, verilen randevulara uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması asıl mağduriyetimi oluşturmaktadır. 275218642 numaralı kurulum randevuma ilişkin mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.