Randevu İptallerinin Tekrarlanması Ve Fiber Geçişindeki Sürekli Mağduriyet

TTNET müşterisi olarak mevcut hiper internet hizmetimin fiber altyapıya geçirilmesi için başvuruda bulunmuş olmama rağmen uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık bir aydır tarafıma verilen fiber altyapı geçiş randevuları, her seferinde “yoğunluk var” gerekçesiyle iptal edilmektedir ve şu ana kadar toplam 7 kez randevu iptali olmuştur.

Bu süreçte defalarca TTNET müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim ve her defasında yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu, sürecin “geçişte olduğu” ifade edilmiştir. Ancak herhangi bir somut adım atılmamış, net bir tarih verilmemiş ve fiber geçiş işlemi bir türlü gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma süreklilik arz eden bu randevu iptalleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli denetimlerin sağlanması için konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını, TTNET tarafından ekiplerin ivedilikle yönlendirilerek fiber altyapı geçiş işlemlerimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.