Randevu İptaline Karşı İtiraz Ve Tekrar Randevu Talebi

Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı dönüşüm başvurusu yaptım ve tarafıma 25.09.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi. SMS ile de randevu numaram ve bu tarih/saat aralığı açıkça bildirildi.

23.09.2026 tarihinde Türk Telekom Gölbaşı Ankara’dan aranarak interneti bugün bağlamak istediklerini söylediler. Ben ise randevunun cuma günü olduğunu, o gün gelmelerini istediğimi belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma, “talebiniz doğrultusunda randevunuz iptal edilmiştir, yeniden başvurmak için 444 1 444’ü arayınız” şeklinde SMS gönderildi.

Ben kesinlikle randevu iptali talebinde bulunmadım, aksine cuma günü belirlenen randevunun geçerli olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen randevunun benim talebimmiş gibi gösterilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, 25.09.2026 cuma günü için verilen randevunun tekrar aktif edilmesini ve ekiplerin belirtilen gün ve saat aralığında adresime gelerek internet kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında ve hatalı şekilde yapılan bu iptale ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.