Eksik Köfte Ve Kupon Şartı İle Ek Harcama Zorunluluğu

Trendyol GO uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Büyükdere Mahallesi bölgesine Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Siparişimde köfte menü ve yanında piyaz bulunuyordu ancak restoran sadece piyazları gönderip köfteyi unuttu.

Sipariş sonrası iptal süreci gerçekleştirildi ve tarafıma bir kupon tanımlandı. Fakat bu kuponu kullanmak istediğimde, sadece Köfteci Yusuf’ta ve minimum 150 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Yani firmanın yaptığı hata yüzünden hem eksik ürün alıyorum hem de kuponu kullanabilmek için yeniden en az 150 TL daha harcama yapmaya zorlanıyorum.

Ben, tanımlanan kuponun herhangi bir minimum tutar şartı olmadan serbest kullanım hakkına sahip olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Hesabımda ekstra harcama yapacak param yokken, firmanın kendi hatası nedeniyle beni yeniden alışverişe zorlamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.