Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen İnternet Kurulum Randevusu Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum için 27 Mart sabah 08.30’a randevu verildi. O gün iş yerimden özellikle izin alıp evde beklememe rağmen, randevum hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ben aramasam randevunun iptal edildiğini dahi öğrenemeyecektim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda randevumu 01.04.2026 tarihine ertelediklerini söylediler, ancak bu konuda da bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca görüşme sırasında takım liderine bağlanmak istediğimde, görüştüğüm kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyip beni hiçbir şekilde üst birime aktarmadı.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi için kurulum randevumun bugüne alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bildirilerek profesyonel bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Başvuru/Müşteri Numaram: 7050045274.