İnternet Yokken Fatura Kesilmesi Ve 9 Aylık Nakil Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 9 aydır adres değişikliği yaptığımız yeni adreste nakil işlemi bekliyoruz, bu süre içinde internet ya hiç yok ya da kullanılamayacak durumda olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve bu süreçte 2 faturayı interneti kullanamadan boşuna ödedim. Bu nedenle Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

Bu süre zarfında yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve iki defa da Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek durumu anlattım. Adres değişikliğinden sonra nakil talebim olmasına rağmen bağlantım yapılmadı, arıza ve nakil kayıtlarım çoğunlukla telefon üzerinden açıldı ancak sonuç değişmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğim ve faturalandırmam devam ettirildi.

İnternet hizmetini alamadığım dönemlere ait, özellikle internet kullanamadığım halde ödediğim 2 faturanın tarafıma iade edilmesini ve 9 aydır bekleyen nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.