Yeni Adreste İnternetsiz Kalan Müşterinin Nakil Gecikmesi Ve Mağduriyeti

Türk Telekom’un yapması gereken nakil işlemi nedeniyle yeni adresimde uzun süredir internetsiz kaldım. Netspeed abonesiyim ancak nakil sürecini Türk Telekom’un yürüteceği bilgisi verildi ve 24 Temmuz tarihinde nakil talebinde bulundum. 29 Temmuz’da yeni adresime taşındım ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte ekipleri aradığımda 12–13 Ağustos tarihlerinde gelecekleri söylendi ancak belirtilen tarihlerde gelen olmadı, herhangi bir randevuya da uyulmadı. Port veya altyapı sorunu olduğuna dair de hiçbir bilgi paylaşılmadı, sadece beklemem isteniyor.

Günlerdir evimde internet hizmeti alamadığım için hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, yeni adresimde internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli kolaylık ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.