to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve 10 yılı aşkın süre kontörlü hat kullandıktan sonra, yaklaşık 7 aydır da düzenli olarak ödemesini yaptığım faturalı hat kullanıyorum. Faturalı hatta geçme sebebim de, puanımın oluşması ve hattım üzerinden telefon, bilgisayar veya benzeri bir ürünü taksitle alabilmekti.
İzmir Yeşilyurt Ordu Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine defalarca gittim. Bayideki çalışanlar, kendi kodlarıyla sistemden puan sorgulaması yaptıklarında puanımın göründüğünü, hatta 120 TL taksitli bir kol saatinin bile sistemde uygun göründüğünü söylediler. Ancak iş satışa ve faturaya ek ürün vermeye geldiğinde sistem “vermiyor” diyerek işlemi tamamlamıyor. Çalışanlar da durumu “ilginç” bulduklarını, 7 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen onay çıkmamasının garip olduğunu ifade ettiler; ancak yine de ellerinden geldiğince ilgilendiler. Buna rağmen sistemsel gerekçeyle net bir çözüm sunulmadı ve açıklama yapılmadı.
Bir aydan fazladır, özellikle en ucuz ürünü bile hattıma ek taksitle almak için deniyorum; her seferinde puanım görünmesine rağmen işlem onaylanmıyor ve herhangi bir yazılı, net gerekçe paylaşılmıyor. Yıllardır bu firmanın müşterisi olup, son 7 aydır tüm faturalarımı düzenli ödememe rağmen, hak ettiğim ve sistemde görünen puanımla hiçbir ürünü alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.
Adım C** Ç****, hattıma kayıtlı telefon numaram 0507*******33’tür. Görünen puanım ile almak istediğim, sistemde uygun görünen ürünleri (gerekirse en ucuz ürünü dahi) faturaya ek şekilde alabilmek istiyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmez ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmazsa, kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda acilen olumlu bir dönüş bekliyorum.
10 gün önce İzmir Bergama’daki Türk Telekom bayisinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında eski bir fatura borcum olduğu söylendi ve 27 TL tutarındaki borcu o gün ödedim. Ancak başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bayiye tekrar gittiğimde, bana telefonla dö...
Türk Telekom faturalı hattımda 2025 yılı içinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Faturalı hatta sahip olmama rağmen, fatura dönemim bittiğinde 2–3 kez ek paket satın aldım. Paketler sistemde görünmesine rağmen, abonelik ücretim sabit kalması gerekirken her seferinde a...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 5532****03 ve 5541****54 numaralı hatlarım üzerinden sistemden faturama taksitli cihaz almak istiyorum ancak uzun zamandır işlem yapamıyorum. Sistem ya hiç puan çıkarmıyor ya da aynı operatör üzerine iki adet hattım olmasına rağmen “faturalı hat sahibi olmanız ...
Yaklaşık 20 yıl boyunca Türk Telekom faturalı hat kullandıktan sonra 2 yıldır kontörlü hatta geçtim. Kontörlü hattımda bugün hiçbir kullanım yapmamama rağmen 235 TL bakiyemin tek seferde çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili hattıma herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da bilgilendirme mesajı gelm...
12.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hat satın aldım. Görüşme sırasında hattın 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 27.09.2025 tarihi itibarıyla hattım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinde evde olmama rağmen ne arandım ne de adresime gelindi....
Yorumlar