Numara Değişikliği Sonrası Askıda Kalan Hattım Ve Çözülmeyen Sistem Sorunu

Sezer

08 Şubat 16:53

960

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 ay önce mobil uygulama üzerinden numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğinden sonra hattım üzerinden faturaya ek telefon almak istediğimde sistem “numaranız askıda kalmış” uyarısı vererek beni ana bayiye yönlendiriyor.

Ana bayiye gittiğimde ise iki farklı sistem kullandıklarını, bu sistemlerden birinde tüm bilgilerimin göründüğünü, diğer sistemde ise hiçbir şekilde müşteri olarak görünmediğimi söylüyorlar. Bu nedenle hattım üzerinden hiçbir şekilde işlem yaptıramıyor ve aylardır mağduriyet yaşıyorum.

Ana bayi destek hattı üzerinden bu konuyla ilgili kayıt açıldı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne bir düzelme oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Uzun süredir devam eden bu sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın tüm sistemlerde düzgün şekilde tanımlanmasını ve faturaya ek cihaz alımı dahil tüm işlemlerimi sorunsuzca yapabilecek duruma getirilmesini ivedilikle talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Sistemde Askıda Kalan İşlem Nedeniyle Yeni Cihaz Alamıyorum

Damla

Türk Telekom

20 Ocak 19:42

618

Türk Telekom mobil hattım üzerinden cihaz almak istedim; ancak yaklaşık bir aydır sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde faturaya ek telefon almak için sepetime eklediğim ürün sistemde askıda kalmış ve işlemim yarım görünmeye devam ediyor. Bu askıda kalan işlem iptal...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sim Kart Aktifleştirme Ve Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Kaan

Türk Telekom

25 Aralık 2025 17:43

750

Türk Telekom mobil hat üzerinden numara taşıma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online işlem üzerinden başvurumu yaptım, tarafıma yeni SIM kart teslim edildi; ancak bayide yapılan bir işlem hatası nedeniyle SIM kartım bir türlü aktif hale gelmiyor ve numara taşıma işlemi tamamlanmıyo...

Hiç Başvurum Olmadan Adıma Numara Taşıma İşlemi Başlatıldı Çözüm Sunulmadı

Gamze

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 21:43

1.185

Bugün saat 18:38’de Türk Telekom Mobil’den “Hattınız 4 gün içerisinde taşınacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, numara taşıma için kesinlikle hiçbir başvurum olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bayiden yanlış numara verildiğini ve işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Tarafıma hiçbi...

hic-basvurum-olmadan-adima-numara-tasima-islemi-baslatildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Onayı Reddi

Derya

Türk Telekom

16 Ocak 11:13

390

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için bugün üç hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni operatörümden aldığım bilgiye göre, Türk Telekom kendi sistemlerinde kimlik bilgilerimle uyuşmadığını, böyle bir kullanıcının bulunmadığını söyleyerek numara taşıma talebimi onaylama...

Türk Telekom Sim Kart Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor

Cemal

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:37

1.003

20 Kasım tarihinde Türk Telekom’a faturalı hat için operatör değişikliği başvurusu yaptım. Hattım aktif olmasına rağmen operatör değişikliği ile geçeceğim yeni hatta ait sim kartım bana hâlâ ulaşmadı. Eski hattımın taahhüdü de bittiği için yeni hattın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduri...