Prime Üyeliğinde Mobil İnternet Çözülmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Türk Telekom Prime abonesiyim. Üç gündür hattımda paketim olmasına rağmen dışarıda mobil internetimi kullanamıyorum. Evde Wi-Fi’ye bağlandığım anda tüm mesajlarım ve bildirimlerim birikmiş şekilde geliyor, yani sorun telefonumda değil, mobil internet erişiminde görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ses kaydı dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Prime üyesi olmama rağmen bana geri dönüş yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Adım Zerrin Köklüoğlu. Hattımın bir an önce kontrol edilerek mobil internet erişim sorunumun acilen giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.