to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç aydır ciddi bir internet tüketim sorunu yaşıyorum. Prime Sınırsız paketimi kullanmama rağmen, benim için sınırsız olduğu belirtilen uygulamalarda gezinirken bile genel internet kotam çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve neye harcandığını anlayamıyorum.
Paket içeriğine ve kampanya şartlarına göre bu uygulamalarda yaptığım kullanımın genel GB’lerimi bu kadar etkilememesi gerekirken, her ay normalden çok daha hızlı bir düşüş yaşanıyor. Kullanım detayını incelediğimde de tutarsız bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Genellikle ya “sistem şu an çalışmıyor” denilerek geçiştiriliyorum ya da “bağlıyorum” denip uzun süre müzik dinletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor. Her defasında aynı rutin cevaplarla oyalandım ve sorunum çözülmedi.
Hattım Ferhat Şaşan adına kayıtlıdır ve telefon numaramın son 4 hanesi 3407’dir. Türk Telekom’dan talebim, hattıma ait internet kullanım dokümanımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesi, gerçekten bir hata veya yanlış yönlendirme varsa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanması ve gerekirse haksız yere düşen GB’lerimin iade edilmesidir. Ayrıca bu şartlar altında mağduriyetimin devam etmesi halinde hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sürecin hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime Değerli 45 GB mobil hattımda 5G’ye geçtiğimiz 1 Nisan tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ne internetimi ne de dakikalarımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Manisa Yunusemre, merkez ilçede olmama rağmen şehir merkezinde dahi çekim ve bağlantı sorunu yaşamaktay...
Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için 11.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte evdeki herkes mecburen ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldı. Bu süre içinde ailecek farklı telefonlardan, nere...
1796257959 numaralı Prime ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gün önce nakil işlemleri için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, istersem indirim tanımlayabileceğini söyledi ve kabul ettim. İndirim işlemlerinin ardından hat...
Türk Telekom Prime 60 GB abonesiyim ve Antalya merkezde yaşıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir hat çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum; son dört ay ise durum tamamen çekilmez hâle geldi. Özellikle evimin içinde bazı yerlerde çekim gücü bir çizgiye kadar düşüyor, mutfakta genelde bir çizgi, salo...
Yaklaşık bir yıla yakındır Türk Telekom Prime faturalı hattımı ne kendi evimde ne de annemin ve anneannemin evinde doğru düzgün kullanamıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Aydınlı Sokak’ta bulunan annemin ve anneannemin evinde, ayrıca yine Maltepe’deki kendi evimde, Merkez Mahallesi Mektep ...
Yorumlar