Prime Pakete Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Fatura Artışı

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha hızlı ve daha iyi hizmet alacağım söylendiği için Prime paketine geçirildim ve faturam yükseltildi. Ancak Prime’a geçtiğimden beri, üç aydan uzun süredir internetim önceye göre çok daha kötü hale geldi.

Evde neredeyse hiçbir şekilde internetten verim alamıyorum. Görüntülü görüşme yapmak, film veya dizi izlemek gibi en temel şeyleri bile yapamıyoruz. Sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyoruz, bu yüzden çoğu zaman mecburen mobil hattımızın internetini kullanıyoruz. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve internet çekmiyor diyebilirim.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde anlık bir düzeltme yapılıyor gibi oluyor ama kısa süre sonra sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Abonelik numaram 7042775125’tir. Daha iyi hizmet alacağım vaadiyle ücretim artırılmasına rağmen hizmet kalitesi bariz şekilde kötüleştiği için, hak etmedikleri bu faturaları ödemek istemiyorum. Prime paketine geçişten itibaren yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, taahhüt bitimine kadar olan internet ücretimin düşürülmesini ve ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesine uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.