Prime Müşterisi Olarak 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom Prime müşterisi olarak 1000 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. Dün saat 16.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana internete bağlanamıyorum. Evdeki modemde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı kurulamıyor, 24 saati aşan bu kesinti boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi.

5831****83 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca kayıt oluşturuluyor, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süren bir kesintide bilgilendirilmemekten ve sorunun hâlâ çözülmemiş olmasından fazlasıyla şikayetçiyim.

Türk Telekom’un internet kesintisi sorunumu acilen çözmesini ve sürecin ne durumda olduğu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.