1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturaya Yansıtılmama Talebi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz fiber Prime aboneliği kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydı açıldığında tarafıma 48 saat içinde problemin çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmeyince dün ayrıca bir şikayet talebi oluşturdum. Bugün Türk Telekom tarafından telefonla aranarak, arızanın çözümü için öngörülen tarihin 20.06.2026’ya revize edildiği söylendi. Yani yaklaşık bir ay boyunca evimde tamamen internetsiz kalmam bekleniyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de hanede yaşayan diğer kişilerin internet ihtiyacını ciddi şekilde mağdur ediyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 1785030207’dir ve hizmet adresim İstanbul Büyükçekmece’dedir.

Uzun süre internet hizmeti alamayacağım bu döneme ilişkin olarak, alamadığım hizmetin ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, yaşadığım bağlantı probleminin mümkün olan en kısa sürede ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca evde yaşayan kişiler için bu süreçte kullanabileceğimiz, yeterli kotaya sahip yüksek GB’lı mobil veri hizmetinin ücretsiz veya mağduriyeti giderecek şekilde sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin acilen dikkate alınarak, hem teknik sorunun çözülmesini hem de maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.