Prime Ev İnternetim Çalışmıyor Ve Onarım Tarihi 12 Ağustos Belirlenmiş

Türk Telekom Prime ev internetimi 2 Ağustos tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde “yetkilendirme gerekiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve 5 gündür evimde internet yok. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Sorun ilk başladığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu ve ekiplerin gelip sorunu çözeceğini söylediler ancak kimse ne aradı ne de eve geldi. Bunun üzerine dün bayiye gidip durumu tekrar anlattım, ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi, fakat bugün de gelen olmadı.

Bugün tekrar arayıp şikayette bulunduğumda bu kez bana SMS ile arızanın 12 Ağustos’ta giderileceği bildirildi. Zaten günlerdir internetsiz bırakılmışken bir de bu kadar ileri bir tarih verilmesini kabul edemiyorum. Ne kadar daha beklemem gerektiğini bilmeden mağdur ediliyorum.

Arızanın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.