Prime Aboneliğinde Sürekli Internet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğimde 26 Haziran 2026 tarihinden beri evde internet yok ve modem üzerindeki ışıklar kırmızı yanıyor. Biga / Çanakkale’de yaşıyorum ve günlerdir internetsiz kaldık.

Müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyoruz, çok zor ulaştığımızda da sadece 48 saat içinde düzelecek denilip baştan savılıyor, herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor. Bugün kesintinin 3. Günü olmasına rağmen hâlâ internet erişimimiz yok. Aynı sorunu daha önce de yaşadık, bu ilk uzun süreli kesinti değil.

Telefon numaram 545 ******22 üzerinden kayıtlı aboneliğim için bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, sorunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturama mutlaka indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.