İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Çözümü

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 24 Haziran 2026 tarihinde saat 10:05’te başlayan kesinti, bugün 26 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ giderilmedi. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde iki gündür evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle dörtten fazla kez görüştüm, en son bugün tekrar aradım ancak her seferinde sadece saat verilip erteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Telafi olarak mobil hatta 5 GB internet tanımladılar fakat aynı firmanın mobil hattı da çekmediği için bu paketi de fiilen kullanamıyoruz. Böylece hem ev internetim hem de mobil verim olmadan mağdur durumda bırakılıyorum.

Hizmet numaram 70448924’tür. Arızanın en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşanan bu uzun süreli kesinti ve verilen telafi internetin yetersiz kalması nedeniyle fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.