to read complaints and reviews, or file yours.Prime Aboneliğimde Daha Az Veri Ve Daha Yüksek Ücret, Canlı Müşteri Temsilcisi Yok
Yıllardır Türk Telekom Prime abonesiyim ve her ay faturaya ek ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapıyorum. 1 Şubat 2026 Pazar günü tarifemi yenileyerek Yeni Değerli 65 tarifesine geçtim. Bu tarife için bana 65 GB internet karşılığında 860 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde hatta tanımlandı.
Ancak internette Türk Telekom’un kendi reklamlarında 80 GB internet içeren bir tarifeyi 730 TL olarak görüyorum. Yani hem daha az internet veriliyor hem de daha yüksek ücret alınıyor. Yıllardır Prime kullanıcısı olarak daha avantajlı ya da en azından eşit şartlara sahip olmam gerekirken, şu an kendimi açıkça dezavantajlı ve saf yerine konmuş hissediyorum.
Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter ile anlamsız, gereksiz bilgiler dinletiliyor, zaman kaybediyorum ama derdimi anlatabileceğim tek bir muhataba ulaşılamıyor. Muhatap bulamadığım için de bu durumla ilgili hiçbir şekilde açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Ben uzun süredir Türk Telekom Prime’a ciddi tutarlarda ödeme yapan sadık bir müşteri olarak, bu durumun göz ardı edilmemesini, mevcut tarifemin şartlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem fiyat hem de internet hakkı açısından adil ve mantıklı bir düzenleme yapılmasını, bana uygulanan tarifenin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Türk Telekom'dan aradılar ve şikayetimi belirttiğimde kampanyalı fiyat olduğunu söylediler, bende dedim ki "tamam olabilir bunun adı kampanya olabilir de ben neden daha az internete daha fazla para veriyorum ve neden yıllardır sizden hizmet alan birisine kampanyada yapmıyorsunuz" müşteri temsilcisi diyor ki "sizde yeni hat alarak kampanyadan yararlanabilirsiniz" diyorum ki "çözüm bu mu?, yani siz beni bunun için mi aradınız", müşteri temsilcisi diyor ki "bilgilendirme için aradık", dedim ki "iyide bilgi vermeseniz biz sizin yaptığınızı algılayamayacak kadar salak miyiz?, siz çözüm üretmiyor ve bilgi vermek için arıyorsunuz", müşteri temsilcisi diyor ki "sizinde 5GB hediyeniz var" dedim ki "ne alaka?, ben hediye istemiyorum, 70 GB olsa ne olur, siz 80 GB paketi 730 TL satıyorsunuz, ben 70GB pakete 860 TL veriyorum, kaldı ki ben 80 GB paket alsam yeni hat ile siz yine bana hediye vereceksiniz" müşteri temsilcisi diyor ki "yapabileceğimiz bir şey yok" şaka gibi gerçekten, hem enayi yerine koyuluyoruz hem de arayıp bilgi veriyorlar, evet siz doğru anladınız siz enayisiniz der gibi, resmen alay ediyorlar, ne çözüm var ne başka bir şey, bırakırsan bırak diyor resmen, Türk Telekom ve diğer tüm operatörler resmen çete olmuş sürekli insanları kucaktan kucağa dolastiriyorlar, yok mu adaleti sağlayacak devlet yetkilisi!
