Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Prime Aboneliğimde Daha Az Veri Ve Daha Yüksek Ücret, Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

ID:35142383

Prime Aboneliğimde Daha Az Veri Ve Daha Yüksek Ücret, Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Erkan

10 Şubat 12:17

957

Yıllardır Türk Telekom Prime abonesiyim ve her ay faturaya ek ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapıyorum. 1 Şubat 2026 Pazar günü tarifemi yenileyerek Yeni Değerli 65 tarifesine geçtim. Bu tarife için bana 65 GB internet karşılığında 860 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde hatta tanımlandı.

Ancak internette Türk Telekom’un kendi reklamlarında 80 GB internet içeren bir tarifeyi 730 TL olarak görüyorum. Yani hem daha az internet veriliyor hem de daha yüksek ücret alınıyor. Yıllardır Prime kullanıcısı olarak daha avantajlı ya da en azından eşit şartlara sahip olmam gerekirken, şu an kendimi açıkça dezavantajlı ve saf yerine konmuş hissediyorum.

Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter ile anlamsız, gereksiz bilgiler dinletiliyor, zaman kaybediyorum ama derdimi anlatabileceğim tek bir muhataba ulaşılamıyor. Muhatap bulamadığım için de bu durumla ilgili hiçbir şekilde açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Ben uzun süredir Türk Telekom Prime’a ciddi tutarlarda ödeme yapan sadık bir müşteri olarak, bu durumun göz ardı edilmemesini, mevcut tarifemin şartlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem fiyat hem de internet hakkı açısından adil ve mantıklı bir düzenleme yapılmasını, bana uygulanan tarifenin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-3.jpg

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-2.jpg

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-1.jpg

Erkan

10 Şubat 18:42

Türk Telekom'dan aradılar ve şikayetimi belirttiğimde kampanyalı fiyat olduğunu söylediler, bende dedim ki "tamam olabilir bunun adı kampanya olabilir de ben neden daha az internete daha fazla para veriyorum ve neden yıllardır sizden hizmet alan birisine kampanyada yapmıyorsunuz" müşteri temsilcisi diyor ki "sizde yeni hat alarak kampanyadan yararlanabilirsiniz" diyorum ki "çözüm bu mu?, yani siz beni bunun için mi aradınız", müşteri temsilcisi diyor ki "bilgilendirme için aradık", dedim ki "iyide bilgi vermeseniz biz sizin yaptığınızı algılayamayacak kadar salak miyiz?, siz çözüm üretmiyor ve bilgi vermek için arıyorsunuz", müşteri temsilcisi diyor ki "sizinde 5GB hediyeniz var" dedim ki "ne alaka?, ben hediye istemiyorum, 70 GB olsa ne olur, siz 80 GB paketi 730 TL satıyorsunuz, ben 70GB pakete 860 TL veriyorum, kaldı ki ben 80 GB paket alsam yeni hat ile siz yine bana hediye vereceksiniz" müşteri temsilcisi diyor ki "yapabileceğimiz bir şey yok" şaka gibi gerçekten, hem enayi yerine koyuluyoruz hem de arayıp bilgi veriyorlar, evet siz doğru anladınız siz enayisiniz der gibi, resmen alay ediyorlar, ne çözüm var ne başka bir şey, bırakırsan bırak diyor resmen, Türk Telekom ve diğer tüm operatörler resmen çete olmuş sürekli insanları kucaktan kucağa dolastiriyorlar, yok mu adaleti sağlayacak devlet yetkilisi!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değerli Prime 65 Tarifesinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz İnternet, İndirim Ve Daha Uygun Tarife Talebi

Furkan

Türk Telekom

02 Şubat 10:45

2.420

Türk Telekom hattımda Değerli Prime 65 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu tarifeyi kullanmama rağmen hem ücretinin çok yüksek olması hem de sunulan internet ve dakikanın benim kullanımım için oldukça yetersiz kalması nedeniyle sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Tarife ücretini ödeme...

degerli-prime-65-tarifesinde-yuksek-ucret-ve-yetersiz-internet-indirim-ve-daha-uygun-tarife-talebi-2.jpg

degerli-prime-65-tarifesinde-yuksek-ucret-ve-yetersiz-internet-indirim-ve-daha-uygun-tarife-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifede Süre Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

09 Ekim 2025 10:38

5.258

Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihin...

Tarife Geçişinde Kalan Haklarım Silindi Ve Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Ceyhun

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 18:05

2.742

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Değerli Prime 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim henüz gelmemiş olmasına rağmen, içeride kalan 15 GB internet hakkım ve dakikalarım silindi. Ayrıca kullanılmayan bu hakların ücretleri de yeni faturama eklendi. Öncek...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Prime Tarifi Ve Ayrıcalık Eksikliği

Yakup

Türk Telekom

30 Ocak 10:07

681

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Değerli Prime 30 GB” tarifemin taahhüdü bittikten sonra, Online İşlemler uygulamasında karşıma “size özel teklifler” başlığıyla benzer ve daha üst nitelikte tarifeler sunuldu. Bu ekranda, eski tarifeme çok benzer görünen “Değerli 30 GB 540 TL” teklifini, krit...

İzinsiz Tarife Değişikliği, 2.300 TL Fatura Ve 60 GB Tarife Aktivasyonu Gecikiyor

Ömer

Türk Telekom

29 Aralık 2025 15:37

452

Türk Telekom hattımda bulunan taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan 80 GB Prime tarifesi taahhütsüz fiyat üzerinden hatta tanımlanmış ve 2.300 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadec...