to read complaints and reviews, or file yours.Prime 65GB Paketi İçin Sosyal Medya Kullanımı Ana Kotadan Düşüyor
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve hattımda “Değerli Prime 65 GB” paketi yüklü. Bu pakette hem 65 GB internet hakkım hem de sosyal medya sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde ana internet paketim ay sonu gelmeden sürekli bitiyor.
Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorunu, yeni sözleşme yaptıktan sonra yaşamaya başladım; önceki sözleşmemde böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. X, Instagram, ara sıra Facebook ve ek olarak YouTube.com kullanıyorum. Özellikle X ve Instagram kullanımlarımın sosyal medya sınırsız paketinden düşmesi gerekirken ana internet kotamdan eksiltilmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak detaylı ve tatmin edici bir bilgi alamadım, sorunum çözülmedi. Sosyal medya sınırsız kullanım hakkım varken, bu kullanımların ana paketimden düşürülmemesini, yaşadığım kota kaybının düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
