Türk Telekom Prime 100 Tarifemde İnternet Paketi Anormal Hızla Tükendi Ve 380 TL Ek Ücret

Sait · 2026-03-11T16:31:43+03:00

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Değerli Prime 100 tarifesinde yaklaşık 20 gündür internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. 11.03.2026 günü saat 13.10 civarında yeni tarifeye geçişim gerçekleşti, saat 15.00 gibi kullanım haklarıma baktığımda ise hediye verilen 3 GB internetin tamamen bittiğini ve kendi paketimden de 5,59 GB kullanılmış olarak göründüğünü şaşkınlıkla gördüm. Telefonumda arka planda internet harcayacak ekstra bir uygulama, güncelleme ya da alışılmışın dışında bir kullanımım olmadığı halde çok kısa sürede bu kadar yüksek bir internet tüketimi görünmesi bana göre normal değildir. Yaklaşık 10 aydır kullandığım Adana/Seyhan bölgesindeki 5424****05 numaralı hattımda bu olağan dışı internet tüketimi son 20 gündür devam etmektedir. Bu süreçte paketimin bitmesiyle birlikte hattıma bugün 380 TL ek ücret yansıtılmış ve bu nedenle yeni tarifeye geçmek zorunda kalmış olmama rağmen sorun devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda açık uygulamalardan kaynaklı olabileceği söylendi fakat benim kullanımımda böyle bir durum olmadığını özellikle belirttim. Ayrıca müşteri temsilcisi hat yenilemesi yapacağını, bu sırada anlık hattan düşme olabileceğini ifade etmesine rağmen, tarafıma ayrıntılı bir inceleme yapılmadı ve herhangi bir destek kaydı da açılmadı. Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 380 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve hattımın ayrıntılı internet kullanım dökümünün detaylı şekilde incelenerek bu olağan dışı internet tüketiminin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın gerçek tüketimimle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Sait

turk-telekom-sikayeti-1.jpg

Tarife geçeli 3 saat olmadı şu anda 13 küsur gbye ulaştı kullanımı

Sait

Tarifeye geçeli şu an 6 saat oldu. Kullanım 20 GB pes artık

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Mobil İnternet Paketlerimin Anormal Şekilde Tükenmesi Ve Destek Alamama

Aysun

Türk Telekom

640

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Prime 80 GB tarifesini kullanıyordum. 27 Temmuz’dan 13 Ağustos’a kadar olan dönemde, 80 GB internet hakkım normalin çok üzerinde bir şekilde tükendi. Tarife yenileme tarihine daha uzun bir süre varken, iletişim ihtiyacım için 180₺ karşılığında 10...

kullanilmayan-mobil-internet-paketlerimin-anormal-sekilde-tukenmesi-ve-destek-alamama-2.jpg

kullanilmayan-mobil-internet-paketlerimin-anormal-sekilde-tukenmesi-ve-destek-alamama-1.jpg

1 Destek

Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 300 TL Fazla Ücret

Mehmet

Türk Telekom

731

Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...

onaysiz-ek-internet-paketleri-ve-300-tl-fazla-ucret-1.jpg

1 Destek

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Mervenur

Türk Telekom

847

19 Eylül 2025 Cuma günü sabah saat 9 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanırken internet paketim bitince ek olarak haftalık 6 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 130 TL ödeme yaptım. Ancak bu ek internet paketi yaklaşık 30 dakika içinde tamamen sıfırlandı...

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

1 Destek

Türk Telekom İnternet Paketi Aniden Bitmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamamak

Eylül

Türk Telekom

296

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 18 Kasım 2025 tarihinde saat 06.00 civarında, hattıma gelen SMS’te mobil internet paketimden hiçbir kullanım yapmadığım, uyuyor olduğum bir saatte 20 GB üzerindeki hakkımdan sadece 8 GB kaldığı bilgisi gönderildi. O sırada telefonda herhangi bir güncelleme, ...

turk-telekom-internet-paketi-aniden-bitmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamamak-2.jpg

turk-telekom-internet-paketi-aniden-bitmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamamak-1.jpg

Faturadan Sonra 4 Günde 80 GB İnternetimin Bitmesi Ve Aşım Ücretine Maruz Kalma

Mert

Türk Telekom

805

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyorum. Her ay fatura kesiminden sonra tarife kapsamında 80 GB standart internet kotam bulunuyor. Normalde fatura döneminde kalan internet hakkım olmasına alışığım, yalnız bu ay yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Kasım ayı faturamı ödemiş olmama rağ...