Prime 100 Mbps Paketi İçin Gerçek Hıza Ulaşılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Prime 100 Mbps paketini kullanmama rağmen, yıllardır bu hıza hiç ulaşamadım. Özellikle maç izlerken bugün internet o kadar yavaşladı ve dondu ki, yayından hiçbir şey anlayamadım. Fast.com üzerinden yaptığım testlerde 100 Mbps yerine sadece 35–40 Mbps hız gördüm.

Her ay 695 TL ücret ödüyorum fakat bana taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Buna rağmen bugüne kadar neden gerçek hızımı alamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Yıllardır ödediğim ücretlerin, almadığım hız ve hizmet karşısında boşa gittiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Prime 100 Mbps paketi kapsamında bugüne kadar alamadığım hizmet için geçmiş dönem ödemelerimin incelenmesini ve almadığım hizmete ilişkin tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1796477891’dir.