Türk Telekom'da Söz Edilen 100 Mbps Hız Ve 650 TL Fatura Yerine Düşük Hız Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir 50 Mbps hız kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce tarafıma telefonla ulaşıp hızımın 100 Mbps’e çıkarılabileceğini, bunun karşılığında vergiler dahil 650 TL civarında fatura ödeyeceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak paket değişikliğinden sonra faturalarım 550 TL civarından 710 TL’ye yükseldi ve verilen sözlerin aksine faturam hiçbir şekilde 650 TL bandına inmedi. Buna ek olarak yapılan hıza geçmeme rağmen internet hızım çoğu zaman 50 Mbps’yi geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bunun net olarak görüldüğünü belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerini arayarak hem fatura tutarı hem de hız düşüklüğü ile ilgili itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bana vaat edilen hız ve ücretlendirme yerine, hem daha düşük hız hem de daha yüksek fatura ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Tarafıma taahhüt edilen şartların eksiksiz uygulanmasını, hızımın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını veya bu mümkün değilse eski paketime geri dönmemi ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.