Praym Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Tivibu Hizmetinde Mağduriyet

Türk Telekom’un Praym ev interneti abonesiyim. 24 Mart Salı günü akşam saat 21.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık 6 gündür neredeyse sürekli internetsizim. İlk kesintiden sonra internet 3 gün hiç gelmedi, cuma günü sadece yaklaşık 3 saat çalıştı, tekrar gitti. Cumartesi sabah yeniden geldi, akşam yine kesildi ve bugün hiç gelmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcileriyle görüştüm ve arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Hizmet numaram 8858287887, bağlantıyı Adana Çukurova’da kullanıyorum.

Ayrıca Tivibu kullanıcısı olduğum için internet kesintileri sırasında Tivibu hizmetinden de hiç yararlanamıyor, bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. Bu kesinti nedeniyle hem uzaktan çalışma hem de online eğitim sürecim ciddi şekilde aksadı.

İnternet ve buna bağlı Tivibu hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler ve kullanamadığım hizmetler nedeniyle ya fatura tutarımda anlamlı bir indirim yapılmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.