Fiber Kablonun Kopması İşimizi Durdurdu, Sürekli İnternet Kesintisi Ve Artan Maliyetler

Türk Telekom’un limitsiz fiber internet abonesiyim. 29.07.2026 tarihinde iş yerimizin önünden geçen fiber kablolar direkten sarktığı için bir kamyon tarafından koparıldı. Daha önce de benzer şekilde araçlar kabloları koparmıştı, kullanılan kabloların kalitesiz ve sürekli kopmaya müsait olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün, 29.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve 5783****23 numaralı arıza kaydı tarafıma verildi. O günden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bugün 03.08.2026 olmasına rağmen hâlâ gelip kabloyu bağlamadılar ve sorun çözülmedi.

E-ticaret yapan bir firmayız ve internet olmadan işimizi yürütmek zorunda kalıyoruz. Bu süreçte diğer hatlardan yüksek fiyata GB satın alarak internet ihtiyacımızı karşılamaya çalışıyoruz ve bu maliyetler her gün artarak devam ediyor. Hem işimiz aksıyor hem de mağduriyetimiz gün geçtikçe büyüyor.

Kopan kabloların bulunduğu yer İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Asil Türk Caddesi Yonca Sokak üzerindedir. Arızanın bir an önce giderilmesini, tarafıma verilen arıza kaydının ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi ile ek internet harcamalarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.