Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 19.06.2026 tarihinde Ordu Mesudiye ilçesinde ikamet ederken Türk Telekom ekipleri evimize gelerek internetin zayıf olmasının sebebinin eski modem olduğunu, bu yüzden modem değiştirmem gerektiğini söylediler. Ben de kısa süre içinde Ordu Fatsa ilçesine nakil yaptıracağımı belirttim, ekipler ise Fatsa’da da bu modemi kullanmak zorunda olduğumu söyleyerek yeni modemi taktılar.

Daha sonra Fatsa ilçesine taşındım ve nakil başvurusu yaptım. Bu kez müşteri hizmetleri bana tekrar modem almak zorunda olduğumu söyledi. Aynı süreçte, daha önce ekiplerin “kullanmak zorundasınız” diyerek verdiği modem için de yaklaşık 1.800 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem yanlış bilgilendirme hem de üst üste modem dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0552*****05 numaralı hattıma bağlı internet aboneliğimle ilgili olarak, ekiplerin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.