to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Evde İnternet Kampanyası 100 Mbps” paketini kullanıyorum. İstanbul Pendik’te bulunan adresimde dün saat 16:00’dan beri, yani yaklaşık 30 saattir internet hizmeti alamıyorum. Apartmanda 40 daire bulunmasına rağmen 39 dairede internet sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda kesinti yaşanıyor, bu nedenle bölgesel bir arıza olmadığını düşünüyorum.
Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri tarafıma 48 saatlik bir çözüm süresi verdi. Görüşmelerde tamamen robotik, ezbere konuşmalar yapılıyor ve sorunumla gerçekten ilgilenilmiyormuş hissi yaşıyorum. Apartmanda sadece benim internetim yokken bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, sorunun neden yalnızca benim hattımda yaşandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin de incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kullandığım 35 Mbps paketimde 28.01 tarihinden beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. 28.01 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün ...
Türk Telekom ev interneti yıllık paketim bittikten sonra, müşteri hizmetlerini arayarak paket yenilemesi yaptım. Özellikle aynı paketi kullanmaya devam edip etmeyeceğimi birkaç kez sordum ve 'evet, aynı paket' yanıtını aldım. Ancak paket yenilendikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. ...
22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil internet hattına geçiş yaptım. Ancak internetimi oldukça az kullanmama rağmen paketim 1 hafta içinde tükendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul...
Sayın Türk Telekom yetkilileri, 24 aydır kullandığım ve eşim üzerine olan internet aboneliğim için 299 TL fatura ödüyordum. Dün, Pendik Pendorya Alışveriş Merkezi'nde bana 700-800 TL arasında yeni bir fiyat verdiler. 24 ay boyunca ödemelerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ancak Vodafone bana aynı paket...
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalı...
Yorumlar