İnternetsiz 3 Gün: Sabit Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kullandığım 35 Mbps paketimde 28.01 tarihinden beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum.

28.01 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 3 gün geçmesine rağmen hâlâ online işlemler üzerinden baktığımda “arıza inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. 5502****83 numaralı hattım için süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden ne zaman çözüleceği konusunda da bilgi alamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.