Pendik’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 75 Mbps limitsiz hiper paket kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

23.01.2026 tarihinde bölgemde altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi. Bu çalışma sonrasında internet bağlantım düzelmişti. Ancak 26.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde bu kez modem üzerinde önce internet ışığı kırmızıya döndü, ardından DSL ışığı yanıp sönmeye başladı ve bir süre sonra o ışık da tamamen söndü. O günden bu yana evimde internet yok.

26.01.2026 tarihinde saat 15:29’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak sorun çözülmeden, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadan arıza kaydımın kapatıldığını gördüm. Daha sonra görüştüğüm kişiler, ekiplerin halen sahada çalıştığını, altyapıya ait bir sistemin susturulduğunu ve cihazlarında elektriksel bir arıza olduğunu söylediler fakat buna rağmen internet hizmetim hâlâ geri gelmedi.

İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’nde bulunan hattımda günlerdir süren bu kesintinin artık sonlandırılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için kesinti süresine uygun şekilde faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.