Otomatik Yenilenen Eşsiz 30 GB Paketi İptal Edilemedi Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Eşsiz 30 GB paketini daha önce kullanmıştım; yakın zamanda bu paket kendi kendine otomatik olarak yenilendi. Daha önceki kullanımımda otomatik yenileneceğine dair bir bilgilendirme hatırlamıyorum; buna rağmen paket tekrar tanımlanmış durumda.

Durumu fark edince paketi iptal edebilmek için telefonumdan defalarca “iptal eşsiz 30 GB” yazarak 5555’e gönderdim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde iptal gerçekleşmedi, hatta iptale dair olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş de yapılmadı. Boş yere zaman harcıyorum ve bu süreçte hattımda istemediğim bir paket ücretlendirilmeye devam ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için de denemeler yaptım, fakat hiçbir kanaldan canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem otomatik yenileme hem de iptal edememe sebebiyle mağdur oldum.

Eşsiz 30 GB paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket sebebiyle haksız yere alınan ücretlerin hattıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.