Otomatik Ödeme Talimatı Verilemediği İçin 400 TL Kapama Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde faturalarımı diğer tüm faturalarım gibi otomatik ödeme talimatı ile ödemek istiyorum; ancak bu hat için hiçbir şekilde otomatik ödeme veremiyorum. Bu nedenle faturayı unuttuğumda Mayıs 2026 dönemine ait faturama 400 TL gibi uçuk bir kapama ücreti yansıtılmış ve yurt dışından eve döndüğümde internetimin çalışmadığını gördüm.

Benim bilgim ve onayım dışında, bu kadar yüksek bir kapama bedelini kabul ettiğime dair bir sözleşme imzaladığımı da hatırlamıyorum. Üstelik asıl sorunun, bu hatta otomatik ödeme talimatı veremememe rağmen bununla ilgili bana hiçbir çözüm sunulmadı; ben de mobil uygulama üzerinden çözmeye çalışmak yerine buraya yazarak daha hızlı sonuç almayı tercih ettim.

Hem Mayıs 2026 faturama yansıtılan 400 TL kapama ücretinin iptal edilmesini, hem de ev interneti hattım için otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun tekrarlanmaması için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.