Otomatik Ödeme Kesintisi Ve 300 TL Kapama Ücreti İptali, Yüksek Yenileme Fiyatı Şikayeti

Türk Telekom Evde Limitleri Tanımayan İnternet kampanyası kapsamında kullandığım ev interneti için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturam Nisan 2026 döneminde ödenmemiş görünüyor ve bununla ilgili olarak faturama kapama ücreti/gecikme bedeli adı altında 300 TL yansıtılmış. Otomatik ödeme talimatını zaten faturaları tek tek takip etmemek için veriyoruz, bu nedenle ödemenin alınmaması ve ardından kapama ücreti gibi bir bedelle karşılaşmam benim açımdan hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Ben faturamı zamanında ödemek için gerekli adımı atmışken, sistemsel ya da banka kaynaklı bir aksaklığın sonucu olarak 300 TL gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle söz konusu 300 TL’lik kapama/gecikme ücretinin iptal edilmesini ve otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen ödemenin neden gerçekleşmediğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca mevcut taahhüdümün süresi bitmek üzere ve yeni dönem için tarafıma sunulan fiyatlar son derece fahiş düzeyde. Bütçeme uygun, makul bir paket teklifi sunulmadığı için evde internet hizmetimi başka bir markaya taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Hem otomatik ödeme mağduriyetimin giderilmesini hem de taahhüt yenileme aşamasında gelir durumuma uygun, mantıklı bir fiyatlandırma yapılmasını bekliyorum.