Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Fatura Çekilmedi Ve 400 TL Ekstra Talep Edildi

TTNET sabit internet faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına ve hesabımda para bulunmasına rağmen Türk Telekom iki kez üst üste faturayı hesaptan çekmedi. Otomatik ödeme talimatım yıllardır aktif, faturalarım her ay aynı hesaptan ödenirken 17 Ağustos tarihinde bu sorunla karşılaştım ve ödeme alınmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunmak yerine bana 400 TL ödeme yapmak zorunda olduğumu, bu tutarın da bir sonraki dönemde faturama yansıtılacağını söylediler. Hem otomatik ödeme talimatım varken paranın çekilmemesi hem de bunun sorumluluğunun bana yüklenerek ekstra 400 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen çekilmeyen fatura nedeniyle tarafımdan istenen 400 TL’nin iptal edilmesini ve hesabımda para varken tahsil edilmeyen faturalar için müşterinin sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.