Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Haksız Gecikme Faizi Ve Hat Kapatma

Türk Telekom mobil faturalı hatlarımı yaklaşık üç ay önce taşımama rağmen, üzerime kayıtlı hatlar için bankalardan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama karşın her ay faturalarımın ödenmediğine dair SMS almaktayım. Sistemlerinde de otomatik ödeme talimatlarım görünüyor olmasına rağmen, faturalar otomatik olarak çekilmiyor.

Bu süreçte hem gecikme faizi yansıtıldı hem de hatlarımda kapatma işlemi uygulandı. Konu ile ilgili Türk Telekom’la görüştüğümde sorun sürekli olarak bankaya yönlendirildi; bunun üzerine bankayı değiştirmeme rağmen aynı problem devam etti. Yani sorun benden ya da talimat vermemden değil, Türk Telekom ile bankalar arasındaki işleyişten kaynaklanıyor.

Şu anda tarafıma ait 506 *******39, 506 908 90 09 ve 507 ****75 40 numaralı hatlarda yaşanan bu problem nedeniyle haksız yere uygulanan tüm gecikme faizlerinin iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatlarımın sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.