Otomatik Ödeme Sorunu Ve 220 TL Hat Kapanma Ücreti İadesi

Uzun süredir Akbank hesabımdan cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır aynı karttan faturalarım düzenli olarak kesilirken, Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra sistemde otomatik ödeme talimatı görünmesine rağmen faturam ödenmemiş ve hattıma ek ücret yansımıştır.

19.06.2026 tarihinde hattıma 220 TL “hat kapanma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve sistemde otomatik ödeme talimatım aktif olarak görünmesine rağmen faturamın çekilmemesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Hatanın benden değil, otomatik ödeme sistemindeki aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un, 0552*****65 numaralı hattıma yansıyan 220 TL hat kapanma ücretini tarafıma iade etmesini ve Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatımın eksiksiz ve sorunsuz çalışacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.