Türk Telekom Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Hat Kapanması Ve Ücret İadesi

0539*****66 numaralı hattımı 11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve faturalı hattım için Akbank mobil üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak o günden bu yana, Türk Telekom faturalarımın ödenmesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ödemenin Akbank tarafından mı yapılmadığı, yoksa Türk Telekom tarafından mı geç işlendiği konusunda net bir bilgi verilmeden hattım ödeme günü gelince kapanıyor ve her seferinde kapanma ücreti yansıtılıyor.

Türk Telekom’un sistemsel ya da bankayla olan iletişim kaynaklı bu aksaklığının bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Düzenli olarak otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum ve sürekli kapanma ve tekrar açılma ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, otomatik ödeme sürecinde yaşanan bu sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, haksız yere alınan tüm kapanma ve benzeri ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hat kapanmasına neden olan bu yanlış yansımaların sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.