to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarda, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme isteği gönderilmediği için ücret tahsil edilmedi ve buna dayanarak hattım kapatıldı. Buna ek olarak, iki defa hat kapatma bedeli yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 350 TL civarında ücret alındı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İki defasında temsilciler cevap veremedikleri noktada hiçbir kötü söz kullanmadığım halde telefonu yüzüme kapattı. Şikayet kaydı açılmasını talep ettim, buna rağmen şikayet kaydı oluşturulmadı. Ayrıca görüşmelerde çelişkili şekilde, otomatik ödeme talimatını benim iptal ettiğimi iddia ettiler. O sırada eş zamanlı olarak konuştuğum banka personeli ise böyle bir iptal başvurusu olmadığını açıkça söyledi ve Türk Telekom tarafından söylenenin gerçeği yansıtmadığını belirtti. Bu ifade üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi net bir açıklama yapmak yerine konuyu geçiştirdi.
Ben hesabımda para varken, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme talebi gönderilmediği için faturamın ödenmemesinden ve buna bağlı olarak hattımın kapatılmasından, ayrıca iki kez hat kapatma bedeli alınmasından dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’un bu süreci inceleyerek, haksız olduğunu düşündüğüm hat kapatma ücretleri de dahil olmak üzere, tarafıma yansıtılan tutarların iadesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki saygısız ve çözümden uzak yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son 3-4 fatura döneminde faturalarım otomatik olarak ödenmiyor ve bu nedenle faturalarım kesiliyor. Düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 157,75 TL iken, bu ay faturamın 319,60 TL olduğunu gördüm. Aradaki 161,85 TL...
Türk Telekom mobil hattımda, ödemesini yaptığım faturamın tutarı banka hesabımdan ikinci kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemi Türk Telekom'un gerçekleştirdiğini belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana T. C. Kimlik numaramı ve IBAN numaramı sordular, işlemin yanlışlıkl...
Türk Telekom faturalı hattım için yıllardır otomatik ödeme talimatı ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Şu anda sadece Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, geçmişte Yapı Kredi Bankası’nda da talimatım vardı ve iptal etmeme rağmen faturam hâlâ her iki bankadan da çekilmeye ...
Türk Telekom mobil hattım için yeni bankam olan İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istedim ancak 10–13 Kasım tarihleri arasında defalarca denememe rağmen talimat tanımlanamadı. Sebep olarak da Türk Telekom sisteminde, yaklaşık 1 yıl önce iptal ettiğim Halkbank otomatik ödeme talimat...
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.246 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.465 
eSIM 704 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.672 
Faturalı Paketler 3.414 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 869 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 895 
Hat Taşıma 6.200 
Hız Testi 872 İçerik Servisleri 1.066 
İnternet 97.074 
Kampanya 1.615 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 960 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.048 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.292 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.634 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.715 
Taahhüt 7.916 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.966 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.510
Yorumlar