to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarda, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme isteği gönderilmediği için ücret tahsil edilmedi ve buna dayanarak hattım kapatıldı. Buna ek olarak, iki defa hat kapatma bedeli yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 350 TL civarında ücret alındı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İki defasında temsilciler cevap veremedikleri noktada hiçbir kötü söz kullanmadığım halde telefonu yüzüme kapattı. Şikayet kaydı açılmasını talep ettim, buna rağmen şikayet kaydı oluşturulmadı. Ayrıca görüşmelerde çelişkili şekilde, otomatik ödeme talimatını benim iptal ettiğimi iddia ettiler. O sırada eş zamanlı olarak konuştuğum banka personeli ise böyle bir iptal başvurusu olmadığını açıkça söyledi ve Türk Telekom tarafından söylenenin gerçeği yansıtmadığını belirtti. Bu ifade üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi net bir açıklama yapmak yerine konuyu geçiştirdi.
Ben hesabımda para varken, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme talebi gönderilmediği için faturamın ödenmemesinden ve buna bağlı olarak hattımın kapatılmasından, ayrıca iki kez hat kapatma bedeli alınmasından dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’un bu süreci inceleyerek, haksız olduğunu düşündüğüm hat kapatma ücretleri de dahil olmak üzere, tarafıma yansıtılan tutarların iadesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki saygısız ve çözümden uzak yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son 3-4 fatura döneminde faturalarım otomatik olarak ödenmiyor ve bu nedenle faturalarım kesiliyor. Düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 157,75 TL iken, bu ay faturamın 319,60 TL olduğunu gördüm. Aradaki 161,85 TL...
Türk Telekom mobil hattımda, ödemesini yaptığım faturamın tutarı banka hesabımdan ikinci kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemi Türk Telekom'un gerçekleştirdiğini belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana T. C. Kimlik numaramı ve IBAN numaramı sordular, işlemin yanlışlıkl...
Türk Telekom faturalı hattım için yıllardır otomatik ödeme talimatı ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Şu anda sadece Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, geçmişte Yapı Kredi Bankası’nda da talimatım vardı ve iptal etmeme rağmen faturam hâlâ her iki bankadan da çekilmeye ...
Yorumlar