Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmesine Rağmen İki Bankadan Fatura Çekiliyor

Türk Telekom faturalı hattım için yıllardır otomatik ödeme talimatı ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Şu anda sadece Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, geçmişte Yapı Kredi Bankası’nda da talimatım vardı ve iptal etmeme rağmen faturam hâlâ her iki bankadan da çekilmeye devam etmektedir.

Yaklaşık 2 yıldır her ay olmamakla beraber faturam iki kez ödenmektedir.

Bu konuda müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeler yaptım, kayıt oluşturuldu ve bir süre fatura alınmadı. Ancak sorun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmadı. Fazla çekilen tutarların iadesi için başvurmama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı; yalnızca birkaç ay fatura alınmadı. Bu ise mağduriyetimi gidermemiştir.

Beklentim, fazla çekilen tüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesi, Yapı Kredi Bankası üzerinden tahsilat işlemlerinin tamamen iptal edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. İki bankadan çekilen ödemelere dair dekontları talep edilmesi halinde sunabilirim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.