to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, ödemesini yaptığım faturamın tutarı banka hesabımdan ikinci kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemi Türk Telekom'un gerçekleştirdiğini belirttiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana T. C. Kimlik numaramı ve IBAN numaramı sordular, işlemin yanlışlıkla yapıldığını söylediler. Eğer bu durumu fark etmeseydim, fazla ödeme yapmaya devam edecektim. Yıllardır bu şekilde birden fazla kez fatura ödemiş olabileceğimden endişeliyim.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, hesabımdan kafalarına göre para çekilmesi nedeniyle Türk Telekom'a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu olay en son yakın zamanda gerçekleşti ve toplamda 410 TL maddi kaybım oldu. 2 fatura tutarı birden benden tahsil edildi. Bankam, işlemin Türk Telekom tarafından yapıldığını açıkça belirtti. Müşteri hizmetlerinden D**** isimli bir temsilciyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sırasında da yardımcı olunmadı.
Türk Telekom’dan öncelikle özür bekliyorum. Fazla çekilen tutarın iadesini, bu tür hataların tekrar yaşanmayacağına dair güvence verilmesini ve benden geçmişte de bu şekilde fazla para çekilmediğinin garantisini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
08.07.2025 tarihinde Türk Telekom'a ait 22.07.2025 tarihli faturam için iki ayrı bankadan ödeme yapılmış. Bir bankada otomatik ödeme talimatım olduğunu bilmeden, diğer bankadan da manuel olarak ödeme yaptım. Böylece 410 TL fazla ödeme gerçekleşti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bana, fazla alınan tutarın bir sonraki aydan düşüleceği veya 7-10 gün içinde iade edileceği söylendi. Hiçbirini kabul etmedim ve iademin yapılmasını istedim. Bugün 26’sı olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi.
Bir aydan fazladır 400 liram eksik yaşıyorum, ihtiyacım olduğu halde bu paraya ulaşamıyorum ve mağdur edildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir özür de iletilmedi. Param iznim olmadan, yasalara aykırı şekilde Türk Telekom bünyesinde tutulmaya devam ediyor. Bu nedenle iki gün önce Türk Telekom’u terk edip başka bir operatöre geçiş yaptım. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle dava açtım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
Yaşlı, okuma yazması olmayan ya da yeni kullanan gençlerin de bu şekilde usulsüzce mağdur edildiğini düşünüyorum. Kimseye asla Türk Telekom’u önermiyorum; çevremdeki herkesi başka operatöre yönlendiriyorum.
Hem fazla ödediğim 410 TL’nin derhal iadesini, hem de paramı izinsiz kullandıkları için tarafıma fazladan ödeme yapılmasını ve resmi bir özür bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturamı bir yakınım manuel olarak ödedi. Buna rağmen, ertesi gün aynı tutar otomatik ödeme ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 288 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu kadar açık bir ha...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma ait toplam 1130₺ tutarındaki faturalarımı Denizli’den internet bankacılığı ile ödedim. Ancak ödediğim tutar sisteme zamanında yansıtılmadığı için, aynı gün otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan bir kez daha aynı tutar çekildi. Böylece iki kez ödeme...
Türk Telekom mobil üyesiydim. Müşteri hizmetleri mart ayında otomatik ödeme talimatı verdiğim ve faturalarımın bu sayede banka hesabımdan çekildiğini iddia ediyor. 2 kere Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 2 sinde de bana söylenen bu. Onlara hatalı olduklarını söyledim. Ama hiçbir yanlışlık b...
Türk Telekom cep telefonuma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Fakat Haziran ayı faturamın ödenmediğini fark ettim ve faturamı normal olarak hesaptan kendim ödedim. Ancak daha sonra otomatik olarak aynı fatura tekrar ödenmiş. Banka ile görüşmemde, kurumun iptal edebileceği söylendi. Türk Telekom ile...
Yorumlar