Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgiye Ulaşamama Sorunu

536 942 70 50 numaralı hattım ile Temmuz ayında Türk Telekom operatöründen Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçiş işlemi sonrası Türk Telekom tarafından adıma 2.321,13 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturaya ilişkin bilgilendirme e-posta yoluyla tarafıma gönderildi ancak iletilen URL çalışmadığı için faturayı görüntüleyemedim. Aynı şekilde SMS ile gelen link de açılmıyor.

15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, artık müşteri olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, adıma kesilen 2.321,13 TL’lik faturanın detaylı bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.