Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Fatura Detaylarına Ulaşamama Sorunu

9 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve yeni çıkan paketler çok pahalı olduğu için 1 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşıdım. 11.08.2025 tarihinde ise Türk Telekom’dan faturamla ilgili bir mesaj aldım. Normalde aylık 477,50 TL fatura ödüyordum; ancak bu ay 896,35 TL fatura çıkarılmış. Aradaki 418 TL’lik farkın neden kaynaklandığına dair faturada herhangi bir açıklama yok, sadece toplam tutar mesaj olarak iletildi. Son ayda cayma bedeli ödenmediğini biliyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği de yapmadım.

Faturanın detaylarını göremiyorum çünkü artık Türk Telekom müşterisi değilim ve online işlemlere giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Fazladan ücret ödemek istemiyorum ve faturanın detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Numaramın son 4 hanesi: 7791. Faturayı henüz ödemedim, açıklama bekliyorum.