Operatör Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı, fatura kesim tarihinden iki gün önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattımı artık kullanmadığım bir döneme ait olarak bana normalde ödediğim tutarın yaklaşık dört katı, 400 TL yerine 1.600 TL fatura yansıtıldı.

Bu faturayı ödemedim, son ödeme tarihi olarak bir sonraki ayın 8’i görünüyor. Konuyu sormak ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hattım şu anda yeni operatörde aktif olarak kullanılıyor, taşıma işlemim sorunsuz tamamlanmış durumda.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu yüksek faturanın nedenini açıklamasını, hattımı başka operatöre taşımama ve kullanım durumuma göre faturayı yeniden inceleyip gerekirse iptal ya da düzeltme yapmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen kimseye ulaşamamak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.