Operatör Değişikliği Sonrası Alacak Bakiyenin Açıklamasız Sıfırlanması

TT Mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra online işlemler ekranında hattıma ait 720 TL civarında alacak bakiyem görünüyordu. Bu alacağımı sistem üzerinden talep ettikten sadece bir gün sonra, herhangi bir işlem yapılmadan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Buna rağmen hatta ilişkin ekranda hattımın hâlâ aktif olduğu yönünde bir ibare yer alıyor.

Hat kendi adıma kayıtlı ve kalan bakiyemin sebepsiz şekilde sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Online işlemlerde görünen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bakiyemin hangi gerekçeyle sıfırlandığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.